Automation
Einsatz von modernen und bezahlbaren Technologien, um Abläufe, Prozesse oder Systeme unserer Kunden zu automatisieren. Wir arbeiten mit namhaften Herstellern und nachhaltigen Referenzen.

Technik
Darunter fallen statische und individuelle bzw. Prozess - Methoden.

Personaleinsatzplanung
dient dazu, Mitarbeiter: innen ihren Fähigkeiten und zeitlichen Verfügbarkeiten entsprechend bestmöglich im Unternehmen einzusetzen. Insgesamt gibt es drei Arten der Personaleinsatzplanung: quantitative, qualitative und saisonale PEP, die im Fulfillment B2B2C angewendet werden können. Mehr Motivation bei geringeren Personalkosten.

Hypercare vermeiden
Vermeidung von Hypercare als eine Phase in der die Marktplätze eine intensivere Beobachtung bei der Einhaltung von SL´s für einen definierten Zeitraum leistet, um sicherzustellen, dass das Das Geschäft unserer Kunden keinerlei negativen Einflüssen ausgesetzt ist.In diesen Phasen erhalten unsere Kunden eine ausreichende Unterstützung .

Team – Orientierung
Teamorientierung ist eine unserer Schlüsselqualifikationen wir arbeiten effektiv im Team und ordnen unsere gesamte Denk- und Arbeitsweise dem Teamgeist unseres Kunden im ersten Schritt unter, um die Effizienz einer Gruppe zu erhöhen.

Change-Management
die Umsetzung ausgewählter Maßnahmen, um Abteilungen oder die gesamte Organisation tiefgreifend zu verändern und von einem Ausgangszustand zu einem definierten Zielzustand zu bewegen ist unser Ziel. Fulfillment ist der verlängerte Arm des Online-Marketings und erhält sein Feedback durch den Kunden (- Service) benötigt Daten vom Einkauf und Zuarbeit der IT, Zahlen und KPI von Controlling und Back-up von der Geschäftsleitung.

Digitalisierung
Digitalisierung im Fulfillment bedeutet die Verwendung von Daten und algorithmischen Systemen für neue oder verbesserte Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle, von den handelnden Personen entwickelt und gemeinsam getragen.

Workflow
vollständiger Prozess, der einem Team hilft, seine Ziele zu erreichen, indem er die richtigen Personen zur Erledigung ihrer Arbeit zur richtigen Zeit mit den richtigen Daten versorgt. Dies gilt für einzelne und die Orchestrierung aller Prozesse.

Planung
Gemeinsam mit unserm Kunden beginnen wir mit der gedanklichen Vorwegnahme von Handlungsschritten, die zur Erreichung eines oder mehrerer Ziele verbunden sind. Dies ist i.d.R der Absprungpunkt und umfasst alle Abteilungen im operativen – administrativen – leitenden Bereich.

Ausschreibung
Wir helfen unseren Kunden bei Ausschreibungen alle Inhalte zu formulieren, Schwerpunkte herauszuarbeiten, zwischen IST -und Plan zu differenzieren, damit verbindliche, vergleichbare Angebote für die gewünschten Leistungen vorgelegt werden können.

Dienstleisterauswahl
Wir begleiten den Entscheidungsprozess, bei dem unser Kunde den richtigen Dienstleister auswählt. Dabei spielen Kriterien wie Preis, Qualität, Zuverlässigkeit und Erfahrung eine entscheidende Rolle. Wir begleiten bei der Migration und der nachvertraglichen KPI – Kontrolle.

Dienstleister Vergleich
Ein Fulfillment Dienstleister ist ein Unternehmen, das die Auftragsabwicklung für andere Unternehmen besonders im E-Commerce anbietet. Dazu gehören die Lagerung von Produkten, das Kommissionieren und Verpacken von Bestellungen, sowie der Versand an die Kunden. Jeder Fulfillment – Dienstleister hat unterschiedliche KPI, wir unterstützen unseren Kunden dabei den richtigen für sein Geschäft zu finden.

SLA
Wir stellen sicher, das Service Level Agreement -SLA- also Verträge mit einem Outsourcing- und Technologieanbieter, einem Marktplatz, Partner, in dem das Serviceniveau festgelegt ist, nachhaltig eingehalten werden.

KPI
Key Performance Indikators sind Kennzahlen, die sich auf den Erfolg, die Leistung oder Auslastung des Fulfillment - Betriebs, seiner einzelnen organisatorischen Einheiten der Automation beziehen und gemeinsam mit dem Kunden – Team definiert, permanent hinterfragt und überwacht sowie optimiert werden.

Pflichtenheft
Als Pflichtenheft erstellen wir einen Projektplan für unsere Kunden, mit dem er das Lastenheft seines Auftraggebers erfüllen möchte. Die Übereinstimmung des Lasten- und Pflichtenheftes ist wesentlich für die spätere Akzeptanz der Entwicklung und einen wesentliche Milestone für die IT-Entwicklung in Eigen- oder Fremd Umsetzung.

Lastenheft
Anforderungskatalog genannt, sammelt alle Anforderungen unseres Auftraggebers an die Lieferung und Leistung eines Auftragnehmers und präzisiert den Projektauftrag- Kontrolle und zur Dokumentation – auch im DD-Prozess.